Yangshuo Mountain Retreat Familie

Mission, Vision und Werte

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Yangshuo hotels TripAdvisor - Yangshuo Mountain Retreat family

Wer wir sind

Die Mountain Retreat Familie stammt aus den umliegenden Dörfern und bringt den lokalen Charme und die traditionelle Gastfreundschaft von Yangshuo China mit. In den letzten sechs Jahren haben wir unter der Leitung des amerikanischen Designer Chris Barclay, Resident Manager Little Fish und geschult von Ronald Van de Weerd, Trainer für Personalentwicklung in den Niederlanden, kontinuierlich gelernt, welche Erwartungen westliche Gäste haben, und wie wir diese nicht nur erfüllen sondern sogar übertreffen können. Wir lernen nicht nur Englisch und Gastronomie Management, sondern möchten auch die Interessen unserer Gäste kennenlernen und sie in die einzigartige Kultur von Yangshuo einführen. Um mehr über unsere Mitarbeiter zu erfahren, besuchen Sie den Mountain Retreat-Blog

MISSION, VISION, WERTE

Unsere Aufgabe
Eine Inspirationsquelle für unsere Gäste durch die Qualität unserer Mitarbeiter und die Schönheit unserer Umgebung zu sein.

Unsere Vision
Konsequent als führend im Bereich nachhaltiger Tourismus in China und als "Muss-Erfahrung" -Hotel in Yangshuo anerkannt zu werden. Wir erheben uns vor allem durch kontinuierliche Innovation, erstklassigen Service und unübertroffenen Wert.

Unsere Grundwerte
Umweltschutz - Erfüllung der Bedürfnisse der Gegenwart, ohne die Fähigkeit künftiger Generationen zu beeinträchtigen, ihre eigenen Bedürfnisse zu erfüllen

Teamwork - sich gegenseitig als Familie unterstützen und sich auf das gemeinsame Ziel konzentrieren, unsere Gäste zu begeistern

Integrität - uns selbst treu bleiben, unsere Versprechen halten und in jeder Kommunikation ehrlich sein.

Unterstützung der lokalen Gemeinschaft - Investition in die Bildung und das Wohlergehen von Menschen aus unseren Nachbardörfern.

UNSER KONZEPT

Unser Konzept "The Yangshuo Mountain Retreat" wurde als einfache "Eco Lodge" konzipiert, in der Expats in China dem Chaos überfüllter, verschmutzter Megastädte entkommen konnten. Am Anfang hatten wir weder Klimaanlage noch eine westliche Küche. Nicht einmal einen Computer, nur ein Telefon und ein Fax an der Rezeption. Als das Retreat immer beliebter wurde, fanden wir es notwendig, die Einrichtungen zu verbessern, und fügten daher Klimaanlage, Computer und Internet sowie eine westliche Küche hinzu! Die Zimmer sind so einfach geblieben wie zu Beginn: kein Telefon, kein Fernseher und lokal hergestellte Betten. Wir sind unserem ursprünglichen Konzepts treu geblieben, wie die Herstellung unserer eigenen Bambusmöbel und das Anbieten einer ausgewogenen Speisekarte mit frischen Zutaten für lokale Gerichte und ein westliches Essen mit Niveau. Wir führen jetzt auch Wein und importiertes Bier, aber wir bleiben ein einfaches Landgasthaus, in dem Menschen aus der ganzen Welt die Schönheit und Gelassenheit von Yangshuo erleben können.

EIN BISSCHEN MEHR ÜBER UNS

Authentizität ist zentral für das Konzept unseres ländlichen Yangshuo Hotels. Wir möchten unseren Gästen ein wirklich authentisches Erlebnis bieten und dies durch unsere Mitarbeiter erreichen, die alle aus benachbarten Dörfern stammen. Unsere Zimmer sind nach der chinesischen Tradition des Feng Shui gestaltet und bieten ein allgemeines Ambiente, das für viele mehr wie ein lokales Zuhause als ein Hotel. Yangshuo Mountain Retreat engagiert sich auch für wohltätige Zwecke, insbesondere für die chinesisch-amerikanische medizinische Stiftung, die 2002 von Chris Barclay gegründet wurde.
Derzeit investieren wir einen Prozentsatz unseres Gewinns in die Unterstützung von Kindern mit brüchigen Knochenerkrankungen in China, um Zugang zu Bildung zu erhalten. Die Wohltätigkeitsorganisation entstand nach Chris 'direkter Erfahrung mit Chun Li (Angel), der ehemaligen Leiterin der Rezeption des Yangshuo Mountain Retreat.

Ein zusätzlicher Prozentsatz des Gewinns wird für unsere umweltfreundlichen Initiativen verwendet. Während die meisten anderen hochrangigen Yangshuo-Hotels von Westlern verwaltet werden, wird das Yangshuo Mountain Retreat zu 100% von Einheimischen verwaltet, die am Gewinn beteiligt sind und dazu beitragen, den Service für unsere Gäste kontinuierlich zu verbessern. Da unsere Mitarbeiter aus lokalen Dörfern stammen, sind sie eine ausgezeichnete Quelle für Yangshuo-Informationen und Aktivitäten rund um den Landkreis Yangshuo. Egal, ob Sie nach Vorschlägen für Yangshuo-Bars, Yangshuo-Restaurants oder empfohlene Yangshuo-Touren suchen, im Yangshuo Mountain Retreat haben Sie die richtigen Leute gefunden.

RESERVIERUNGSPOLITIK

BUCHUNGSBEDINGUNGEN
ONLINE-RESERVIERUNGEN
Gastreservierungen können durch PayPal-Zahlung, Überweisung und Visa oder Master Card Informationen garantiert werden. Das Yangshuo Mountain Retreat reserviert Zimmer nach Verfügbarkeit mit PayPal-Garantie. Um unsere Zimmer zu reservieren, benötigen wir eine Garantie für die Zahlung der vollen Zimmergebühr in USD oder EUR innerhalb von 48 Stunden nach bestätigter Buchung.

ERMÄSSIGTE BUCHUNGEN Wenn nach Bestätigung die Anzahl der ursprünglich gebuchten Zimmer oder Nächte reduziert wird, gilt der ermäßigte Preis nicht mehr und es gelten die Standardzimmerpreise.

STORNIERUNGSBEDINGUNGEN BINNEN 48 UUR Innerhalb von 48 Stunden Bei Stornierungen, die innerhalb von 48 Stunden nach dem Ankunftsdatum (nicht der Ankunftszeit) erfolgen, fallen die vollen Kosten an. Reservierungen von mehr als zwei Nächten werden für die ersten beiden Nächte vollständig berechnet und alle folgenden Nächte werden zu 50% berechnet.

72 STUNDEN Bei Stornierungen, die 72 Stunden vor dem Ankunftsdatum (nicht der Ankunftszeit) erfolgen, fallen 50% der gesamten Übernachtungskosten an.

4 bis 6 Tage
Annuleringen tussen 4 en 6 dagen voor de aankomstdatum (niet de aankomsttijd) bedragen 30% van de totale kosten voor de overnachting.

7 Tage oder länger
Wenn der Gast mit einer Frist von mindestens 7 Tagen ab dem Ankunftsdatum storniert, wird keine Gebühr erhoben.

BLOCKBUCHUNGEN
Reservierungen von drei oder mehr Zimmern gelten als Blockbuchungen. Wenn Sie die Buchung innerhalb von 15 Tagen vor Anreise stornieren möchten, verfällt die Anzahlung.

BUCHUNGEN VON DRITTANBIETERN
Wenn die Unterkunft von einem Dritten reserviert wird, gehen die Stornierungsgebühren automatisch in die Verantwortung des Dritten.

Frühe Abreise
Wenn sich ein Gast aus einem anderen Grund als dem direkten Verschulden des Yangshuo Mountain Retreat (dh Sanitär-, Strom-, Service-Ausfall) oder unkontrollierbaren Umweltphänomenen (Überschwemmungen, Pandemien, politische Unruhen) dazu entschließt, vorzeitig abzureisen, wird der Gast dies tun Der gesamte Betrag für die nachfolgende Übernachtung am Tag der Benachrichtigung über die vorzeitige Abreise und 50% der Zimmergebühren für die verbleibenden Übernachtungen bei der Reservierung verfallen. Das Yangshuo Mountain Retreat informiert die Gäste vor ihrer Ankunft immer schriftlich über alle Probleme im Zusammenhang mit den oben genannten Themen, die sich auf ihren Aufenthalt auswirken können. Sollte das Yangshuo Mountain Retreat den Gast nicht im Voraus über relevante Probleme informieren, die sich auf seinen Aufenthalt auswirken, wird für die vorzeitige Abreise keine Gebühr erhoben.

BITTE BERATEN SIE UNS SOFORT, WENN SIE IHRE BUCHUNG IN JEDER WEISE STORNIEREN ODER ÄNDERN MÜSSEN. Andernfalls gilt dies als Akzeptanz der oben genannten Bedingungen. Alle Änderungen oder Stornierungen müssen schriftlich (E-Mail oder Fax) erfolgen. Eine telefonische Stornierung ist nicht zulässig. Wir erinnern die Gäste mit Respekt daran, dass eine mündliche oder schriftliche Reservierung einen Rechtsvertrag zwischen ihnen und dem Yangshuo Mountain Retreat darstellt.

DATENSCHUTZ-BESTIMMUNGEN

Yangshuo Mountain Retreat („Mountain Retreat“, „wir“, „uns“ und „unser“) nimmt das Thema Schutz Ihrer Privatsphäre ernst. In unserer Datenschutzerklärung wird beschrieben, welche Informationen wir von Hotelgästen sowie von Besuchern der Mountain Retreat-Website und der mobilen App sammeln und wie Mountain Retreat diese Informationen verwendet, um Ihre Anforderungen besser zu erfüllen. Diese Datenschutzerklärung wurde von allen verschiedenen juristischen Personen übernommen, die Mountain Retreat verwalten und betreiben. Verweise auf „wir“, „uns“, „unser“ und „Mountain Retreat“ in dieser Datenschutzerklärung beziehen sich je nach Kontext zusammen auf diese separaten und unterschiedlichen juristischen Personen.

WAS SIND PERSÖNLICHE INFORMATIONEN?
Personenbezogene Daten sind alle Informationen über Sie als identifizierbare Person. Die persönlichen Informationen, die wir verarbeiten, umfassen:
• Grundlegende Informationen - wie Name, Alter, Geschlecht, Passinformationen und öffentlich zugängliches Foto;
• Kontaktinformationen - wie Ihre Privatadresse, Postleitzahl, E-Mail-Adresse und Telefonnummer;
• Finanzinformationen - wie Ihre Kreditkartendaten, die detaillierten Ausgaben und die Transaktionshistorie;
• Gesundheitsinformationen wurden offengelegt und sind für die Erbringung von Dienstleistungen relevant.
• Präferenzen - wie Sonderwünsche, Serviceprobleme und andere Präferenzen für Ihren Aufenthalt;
• Technische Informationen - wie Informationen zu dem Gerät, mit dem Sie mit uns interagieren (einschließlich der eindeutigen Gerätekennung, des Hardwaremodells, des Betriebssystems und der Version sowie der Informationen zum Mobilfunknetz im Fall unserer mobilen App);
und • Korrespondenz - Wenn Sie uns kontaktieren, um beispielsweise eine Anfrage zu senden oder eine Anfrage zu stellen, kann jede Korrespondenz oder Bewerbung aufbewahrt und zu Ihren persönlichen Daten hinzugefügt werden.

WIE VERWENDEN WIR IHRE PERSÖNLICHEN INFORMATIONEN?
Wir verwenden Ihre persönlichen Daten für folgende Zwecke:
• damit Sie unsere Website und unsere mobile App nutzen können;
• um uns zu helfen, Sie und Ihre Vorbehalte bei uns zu identifizieren;
• um Ihnen einen erstklassigen Kundenservice zu bieten;
• um uns bei Ihrer Reservierung und der Bereitstellung der von Ihnen angeforderten Dienstleistungen in unserem Hotel zu unterstützen;
• Transaktionen über unsere Website abzuwickeln (einschließlich der Zahlung von Einkäufen, die Sie möglicherweise über unsere Website tätigen) und bei Anfragen zu Ihrer Transaktion behilflich zu sein;
• zu Abrechnungszwecken in Bezug auf Ihren Aufenthalt bei uns;
• frühere Transaktionen zu bestätigen und Kontoauszüge oder Rechnungen abzustimmen;
• Sie in Bezug auf Angelegenheiten zu kontaktieren, die sich aus Ihrem Aufenthalt bei uns ergeben;
• um Ihnen Newsletter zu unseren Immobilien zu senden und Sie über Werbeaktionen zu informieren oder Sie über Angebote oder andere Informationen zu informieren, die für Sie von Interesse sein könnten (falls erforderlich, geben Sie uns Ihre Einwilligung dazu gesondert);
• Umfragen oder Fokusgruppen durchzuführen, um Ihre Ansichten zu unseren Immobilien und zur Erbringung von Dienstleistungen zu erhalten (falls erforderlich, geben Sie Ihre Zustimmung dazu separat);
• um auf eine bestimmte "Informationsanfrage" von Ihnen zu einem unserer Hotels, Resorts oder Wohnimmobilien zu antworten und andere von Ihnen vorgebrachte Anfragen, Korrespondenz, Bedenken oder Beschwerden zu bearbeiten;
• damit Sie an einer unserer Online-Aktionen teilnehmen können;
und • unser Geschäft zu betreiben, auch für interne Zwecke wie Auditing, Datenanalyse, statistische und Forschungszwecke und Fehlerbehebung, um uns bei der Verbesserung unserer Dienstleistungen zu helfen. Gelegentlich kombinieren wir Informationen einer Reihe von Gästen, um Trends und Ihre Erwartungen besser zu verstehen. In diesem Fall werden alle Kennungen entfernt und die aggregierten, anonymisierten Informationen können nicht mit einer bestimmten Person verknüpft werden.

AUF WELCHER GRUNDLAGE VERWENDEN WIR IHRE PERSÖNLICHEN INFORMATIONEN?
Wir verwenden Ihre persönlichen Daten auf folgender Basis:
• Einhaltung gesetzlicher und aufsichtsrechtlicher Verpflichtungen, einschließlich der von den staatlichen Aufsichtsbehörden und unseren Wirtschaftsprüfern auferlegten Anforderungen an die Finanzberichterstattung;
• Vereinbarungen mit Ihnen zu treffen und unsere Vereinbarung zur Erbringung von Dienstleistungen für Sie zu erfüllen, wenn Sie bei uns bleiben;
• für legitime Geschäftszwecke - Die Verwendung Ihrer persönlichen Daten hilft uns, unser Geschäft zu betreiben und zu verbessern und Störungen der Dienste, die wir Ihnen möglicherweise anbieten, zu minimieren. Es ermöglicht uns auch, unsere Kommunikation mit Ihnen relevanter und persönlicher für Sie zu gestalten und Ihre Erfahrung mit unseren Dienstleistungen effizienter und effektiver zu gestalten.
• weil Sie Ihre Zustimmung gegeben haben - manchmal bitten wir Sie um Ihre Zustimmung, damit wir Ihre persönlichen Daten für einen oder mehrere Zwecke verwenden können.

WIE WERDEN IHRE PERSÖNLICHEN INFORMATIONEN ERFASST?
Wir erfassen Ihre persönlichen Daten, während wir unsere Technologietools und -dienste überwachen, einschließlich Kommentarkarten und E-Mail-Mitteilungen, die an und von Mountain Retreat gesendet werden. Andernfalls erfassen wir Informationen, wenn Sie sie uns zur Verfügung stellen, oder interagieren direkt mit uns, zum Beispiel:
• wenn Sie ein Profil erstellen oder sich anmelden, um auf ein vorhandenes Profil auf unserer Website oder App zuzugreifen;
• wenn Sie über unsere Website einkaufen;
• wenn Sie online reservieren, unsere Reservierungen anrufen oder sich direkt an unsere wenden; und
• während Ihres Aufenthalts in unserem Hotel, einschließlich Informationen beim Check-in. Wir erhalten auch Informationen über Sie aus anderen Quellen, wie z. B. unseren Geschäftspartnern und öffentlich zugänglichen Quellen. Wir kombinieren Informationen, die wir über Sie haben, aus verschiedenen Quellen, einschließlich der Informationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben.
Wir können auch Informationen von Ihnen durch die Verwendung von Cookies sammeln, wenn Sie unsere Website besuchen. Schließlich können wir Ihr Foto aus öffentlich zugänglichen Quellen sammeln, damit wir Sie erkennen können, um Ihnen einen erstklassigen Kundenservice zu bieten.

WELCHE INFORMATIONEN SIND NICHT SICHER?
Wir bemühen uns, die Privatsphäre Ihres Kontos und anderer persönlicher Daten, die wir in unseren Unterlagen aufbewahren, zu schützen, können jedoch leider keine vollständige Sicherheit garantieren. Nicht autorisierte Eingabe oder Verwendung, Hardware- oder Softwarefehler und andere Faktoren können die Sicherheit der Benutzerinformationen beeinträchtigen. Auch wenn wir uns bemühen, einen angemessenen vertraglichen Schutz zu gewährleisten, können wir die Sicherheit personenbezogener Daten in Datenbanken, die von Dritten gehostet werden, nicht garantieren.
Es ist wichtig zu beachten, dass jede E-Mail-Kommunikation nicht sicher ist. Dies ist ein mit der Verwendung von E-Mail verbundenes Risiko. Bitte beachten Sie dies, wenn Sie Informationen anfordern oder Formulare per E-Mail an uns senden (z. B. im Abschnitt „Kontakt“ unserer Website). Wir empfehlen, dass Sie bei der Verwendung von E-Mail keine vertraulichen Informationen (d. H. Kreditkarteninformationen) angeben. Zu Ihrem Schutz enthalten unsere E-Mail-Antworten an Sie keine vertraulichen Informationen. Um vorsichtig zu sein, schließen Sie bitte immer Ihre Browser, wenn Sie mit der Verwendung eines Formulars oder der Reservierungsseite fertig sind. Obwohl die Sitzung nach einer kurzen Zeit der Inaktivität beendet wird, sollten Sie Ihre Browser sofort nach Abschluss schließen, insbesondere wenn Sie einen öffentlichen Computer verwenden.

WELCHE PERSÖNLICHEN INFORMATIONEN KÖNNEN DRITTEN ZUR VERFÜGUNG GESTELLT WERDEN?
Wir können bestimmte Ihrer persönlichen Daten weitergeben an:
• Analyse- und Suchmaschinenanbieter, die Mountain Retreat bei der Verbesserung und Optimierung der Website und unserer mobilen App unterstützen;
• unsere professionellen Berater und Wirtschaftsprüfer; und
• lokale oder ausländische Aufsichtsbehörden, Regierungen, Gerichte, Strafverfolgungsbehörden und nationale Sicherheitsbehörden.
Sie können das Hotel beraten, wenn Sie nicht möchten, dass persönliche Vorlieben geteilt werden. Wenn ein Dritter von Mountain Retreat beauftragt wird, Dienstleistungen in unserem Namen zu erbringen, stellt Mountain Retreat sicher, dass diese Parteien Ihre persönlichen Daten in einer Weise schützen, die den in dieser Datenschutzerklärung festgelegten Grundsätzen entspricht. Im Fall von Drittentwicklern von Wohnimmobilien kann auf der Website des jeweiligen Entwicklers nach den Richtlinien des Entwicklers zur Erfassung, Speicherung und Verwendung Ihrer persönlichen Daten gesucht werden. Wenn Sie sich für eine Abonnementliste entschieden haben, beachten Sie bitte, dass diese nur für interne Zwecke verwendet werden und wir unsere Abonnementlisten an niemanden verkaufen oder vermieten. Wenn Mountain Retreat den Verdacht hat, dass eine rechtswidrige Handlung stattfindet, kann es seine Ergebnisse oder Verdächtigungen untersuchen und / oder der Polizei oder einer anderen relevanten Strafverfolgungsbehörde melden.

ZUGRIFF AUF IHRE PERSÖNLICHEN INFORMATIONEN
Wir verstehen, dass Sie möglicherweise gerne wissen möchten, welche persönlichen Informationen wir über Sie haben. Wir helfen Ihnen gerne bei Ihrer Anfrage. Um Ihre persönlichen Daten zu schützen, müssen Sie uns jedoch zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage Ihre Identität nachweisen. Wenn Sie persönlich eine Anfrage stellen, müssen Sie einen Lichtbildausweis wie einen Reisepass oder einen Führerschein vorlegen, und Sie werden gebeten, ein Anfrageformular zu unterschreiben. Wenn Sie eine Anfrage auf andere Weise stellen, bitten wir Sie, uns schriftlich per E-Mail, Fax oder Brief zu kontaktieren, einschließlich einer Kopie eines von der Regierung ausgestellten Ausweises und einer Unterschrift. Wir benötigen Privat- und Geschäftsadressen sowie Telefonnummern, damit wir diese anhand unserer Dateien überprüfen und uns von Ihrer Identität überzeugen können.
Die oben genannten Informationen sind erforderlich, um einen Prüfpfad für die Bearbeitung der Anforderung zu erstellen. Mountain Retreat behält sich das Recht vor, den Zugriff auf Ihre persönlichen Daten unter bestimmten gesetzlich zulässigen Umständen zu verweigern. Wenn Ihre persönlichen Daten nicht an Sie weitergegeben werden, werden Ihnen die Gründe für diese Geheimhaltung mitgeteilt. Sonstige Rechte Möglicherweise haben Sie auch Anspruch auf:
• die Korrektur und / oder Löschung Ihrer persönlichen Daten beantragen;
• die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten beantragen oder dieser Verarbeitung widersprechen;
• die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten für Direktmarketingzwecke ablehnen;
• Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten widerrufen (wenn Mountain Retreat Ihre persönlichen Daten aufgrund Ihrer Einwilligung verarbeitet); und
• den Empfang oder die Übermittlung der persönlichen Informationen, die Sie Mountain Retreat zur Verfügung gestellt haben, in maschinenlesbarer Form an eine andere Organisation anfordern.
Wenn Sie die Möglichkeit haben, persönliche Informationen mit Mountain Retreat zu teilen, können Sie dies jederzeit ablehnen.

WIE LANGE WERDEN MEINE PERSÖNLICHEN INFORMATIONEN BEHALTEN?
Ihre persönlichen Daten werden für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum in der Gerichtsbarkeit eines Hotels gespeichert, in dem die Daten gespeichert sind. Dies kann die Aufbewahrung von Informationen nach Ihrem Aufenthalt beinhalten. Wir werden Ihre persönlichen Daten löschen, sobald sie für einen der oben beschriebenen Zwecke nicht mehr benötigt werden. Wir werden Ihre persönlichen Daten auch dort aufbewahren, wo dies im Zusammenhang mit rechtlichen Schritten oder Ermittlungen im Zusammenhang mit Mountain Retreat erforderlich ist.

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