Yangshuo Mountain Retreat Family

Missie, Visie en Waarden

Event fullwidth

Yangshuo hotels TripAdvisor - Yangshuo Mountain Retreat family

Wie Zijn Wij

De Mountain Retreat familie is afkomstig uit de omliggende dorpen en brengt de lokale charme en traditionele gastvrijheid van Yanghsuo China met zich mee. Onder leiding van de Amerikaanse designer Chris Barclay,Resident Manager Little Fish en opgeleid door Staff Development Coach Ronald van de Weerd uit Nederland, leren we voortdurend bij over de verwachting van westerse gasten en hoe we die kunnen verbeteren. Naast het leren van Engels en hospitality management, delen we ook de motivatie om de interesses van onze gasten te leren kennen en hen kennis te laten maken met de unieke cultuur van Yangshuo. Je kunt meer lezen over onze medewerkers op ons Mountain Retreat blog.

MISSIE, VISIE, WAARDEN

Onze Missie
Een inspiratiebron zijn voor onze gasten door de kwaliteit van onze mensen en de schoonheid van onze omgeving.

Onze Visie
Consequent erkend te worden als leider in duurzaam toerisme in China en als "must experience" hotel in Yangshuo. We stijgen boven alle concurrentie uit door constante vernieuwing, service van wereldklasse en een ongeëvenaarde waarde.

Onze Kernwaarden
Milieubehoud - voorzien in de behoeften van het heden zonder de behoeften van de toekomstige generaties in gevaar te brengen

Teamwork - elkaar als familie ondersteunen, met als gemeenschappelijke doel onze gasten te verrassen

Integriteit - zijn wie we zeggen dat we zijn, onze beloften nakomen en eerlijk zijn in alle communicatie.

Lokale Steun - Investeren in het onderwijs en welzijn van mensen uit onze naburige dorpen.

ONS CONCEPT

"De Yangshuo Mountain Retreat” is ontworpen als een eenvoudige " Eco lodge" waar expats in China konden ontsnappen aan de chaos van drukke, vervuilde megasteden. In het begin hadden we geen airconditioning of een westerse keuken, of zelfs een computer, gewoon een telefoon en een fax bij de receptie. Naarmate de retreat steeds populairder werd, zijn we de faciliteiten gaan upgraden, en dus hebben we airconditioning, computers en draadloze breedband, evenals een westerse keuken toegevoegd! kamers zijn eenvoudig gebleven zoals toen we begonnen: geen telefoon, geen tv en lokaal gemaakte bedden met katoenen matras. We zijn trouw gebleven aan de authenticiteit van ons oorspronkelijke concept, zoals het maken van onze eigen bamboe meubels en het aanbieden van een eenvoudig menu met verse lokale gerechten en een paar westerse favorieten. We serveren nu ook wijn en geïmporteerd bier, maar we blijven een eenvoudige herberg waar mensen van over de hele wereld de schoonheid en sereniteit van Yangshuo kunnen ervaren.

IETS MEER OVER ONS

Authenticiteit staat centraal in het concept van ons landelijke Yangshuo hotel. We streven ernaar om onze gasten een echt authentieke ervaring te geven. Dit doen we via onze medewerkers die allemaal uit naburige dorpen komen, onze kamers die zijn ontworpen volgens de Chinese traditie van feng shui en door de algemene sfeer, die voor velen meer als een lokale woning voelt dan als een hotel. Yangshuo Mountain Retreat is ook betrokken bij liefdadigheidswerk, met name de Chinees-Amerikaanse medische stichting die in 2002 werd opgericht door Chris Barclay. We investeren momenteel een percentage van onze winst in het helpen van kinderen met brittle bone disease in China, en geven toegang tot onderwijs. De liefdadigheidsinstelling kwam tot stand na Chris 'directe ervaring met Chun Li (Angel), die 13 jaar het hoofd van de receptie van de Yangshuo Mountain Retreat was.

Een extra percentage van de winst wordt toegewezen aan onze milieu initiatieven. Terwijl de meeste andere top hotels in Yangshuo een westers management hebben, wordt The Yangshuo Mountain Retreat 100% geleid door lokale mensen Zij delen in de winst en helpen voortdurend met het verbeteren van de dienstverlening aan onze gasten. Omdat onze medewerkers uit lokale dorpen komen, zijn ze een uitstekende bron van informatie over Yangshuo en dingen die er te doen zijn in de regio. Of je nu op zoek bent naar suggesties voor Yangshuo bars, Yangshuo restaurants of aanbevolen Yangshuo tours, je hebt de juiste mensen gevonden bij Yangshuo Mountain Retreat.

RESERVERINGSBELEID

BOEKINGSVOORWAARDEN
ONLINE RESERVERINGEN
Reserveringen kunnen worden bevestigd met PayPal betaling, bankoverschrijving en Visa- of Master- kaartgegevens. Yangshuo Mountain Retreat reserveert kamers op basis van aanmelding door PayPal garantie. Om onze kamers te reserveren, vragen we een aanbetaling van de volledige kamerprijs, betaald in USD of EUR binnen 48 uur na bevestigde boeking.

BOEKINGEN MET KORTING Als na bevestiging het aantal kamers of nachten dat oorspronkelijk is geboekt, wordt verminderd, is het gereduceerde tarief niet meer van toepassing en gelden de standaard kamerprijzen.

ANNULERINGSBELEID BINNEN 48 UUR Cancellations made within 48 hours of arrival date (not arrival time) will incur full charges. Reservations of more than two nights will be charged in full for the first two nights and all subsequent nights will be charged 50%.

72 HOURS 72 UUR Annuleringen 72 uur voor de aankomstdatum (niet de aankomsttijd) bedragen 50% van de totale kosten van de overnachting.

4 TO 6 DAYS
4 TOT 6 DAGEN Annuleringen tussen 4 en 6 dagen voor de aankomstdatum (niet de aankomsttijd) bedragen 30% van de totale kosten voor de overnachting.

7 DAGEN OF LANGER
Als de gast annuleert met een opzegtermijn van ten minste 7 dagen vanaf de aankomstdatum, worden er geen kosten in rekening gebracht.

BLOK BOEKINGEN
Reserveringen van drie of meer kamers worden beschouwd als blok boekingen. Als u de reservering binnen 15 dagen voor aankomst wilt annuleren, wordt de aanbetaling niet terug betaald.

BOEKINGEN VAN DERDEN
Wanneer accommodatie wordt gereserveerd door een derde partij, worden de annuleringskosten automatisch de verantwoordelijkheid van de derde partij.

EERDER VERTREK
Als een gast besluit om vroegtijdig te vertrekken om een andere reden dan de directe schuld van Yangshuo Mountain Retreat (dwz; sanitair, elektrisch, service gerelateerde storingen) of overmacht situaties (overstromingen, pandemieën, politieke onrust), wordt de eerstvolgende nacht volledig in rekening gebracht en van de resterende nachten wordt 50% in rekening gebracht. Yangshuo Mountain Retreat zal gasten voorafgaand aan hun aankomst altijd schriftelijk op de hoogte stellen van eventuele problemen in verband met het bovenstaande die van invloed kunnen zijn op hun verblijf. Mocht Yangshuo Mountain Retreat de gast niet van tevoren op de hoogte gesteld hebben van relevante zaken die van invloed zijn op hun verblijf, dan zijn er geen kosten voor vroegtijdig vertrek.

NEEM ALSTUBLIEFT ONMIDDELLIJK CONTACT MET ONS OP ALS U UW BOEKING OP ENIGE MANIER MOET ANNULEREN OF WIJZIGEN. Als u dit niet doet, wordt dit beschouwd als aanvaarding van de bovenstaande voorwaarden. Alle wijzigingen of annuleringen moeten schriftelijk worden gedaan (e-mail of fax), telefonisch annuleren is niet acceptabel. We herinneren gasten er respectvol aan dat een reservering die mondeling of schriftelijk is gemaakt, een juridisch contract vormt tussen hen en de Yangshuo Mountain Retreat.

PRIVACYBELEID

Yangshuo Mountain Retreat ("Mountain Retreat", "wij", "ons" en "onze") neemt de bescherming van uw privacy serieus. Onze privacyverklaring beschrijft welke informatie we verzamelen van hotelgasten, evenals bezoekers van de Mountain Retreat website en mobiele app, en de manier waarop Mountain Retreat deze informatie gebruikt om beter aan uw behoeften te voldoen. Deze privacyverklaring is goedgekeurd door alle afzonderlijke juridische entiteiten die Mountain Retreat beheren en exploiteren. Verwijzingen naar "wij", "ons", "onze" en "Mountain Retreat" in deze Privacyverklaring verwijzen, afhankelijk van de context, collectief naar de afzonderlijke juridische entiteiten.

WAT IS PERSOONLIJKE INFORMATIE?
Persoonlijke informatie is alle informatie over u als identificeerbare persoon. De persoonlijke informatie die we verwerken omvat: • Basisinformatie - zoals naam, leeftijd, geslacht, paspoortinformatie en openbaar beschikbare foto;
• Contactgegevens - zoals uw huisadres, postcode, e-mailadres en telefoonnummer;
• Financiële informatie - zoals uw creditcardgegevens, gespecificeerde uitgaven en transactiegeschiedenis;
• Gezondheidsinformatie indien bekend en relevant voor het verlenen van diensten;
• Voorkeuren - zoals speciale verzoeken en andere voorkeuren voor uw verblijf;
• Technische informatie - zoals informatie over het apparaat dat u gebruikt om met ons te communiceren (inclusief de unieke apparaat-ID, het hardware model, het besturingssysteem en de versie en informatie over het mobiele netwerk, in het geval van onze mobiele app);
en • Correspondentie - wanneer u contact met ons opneemt, bijvoorbeeld om een vraag te stellen of een verzoek in te dienen, kan elke correspondentie of aanvraag worden bewaard en toegevoegd aan uw persoonlijke informatie.

HOE GEBRUIKEN WIJ UW PERSOONLIJKE INFORMATIE?
We gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden: • om u in staat te stellen onze website en onze mobiele app te gebruiken;
• om ons te helpen u en eventuele reserveringen die u bij ons heeft te identificeren;
• om u superieure klantenservice te bieden;
• om ons te helpen bij het maken van uw reservering en het verlenen van de diensten die u bij ons aanvraagt;
• om transacties via onze website te verwerken (inclusief het accepteren van betalingen voor aankopen die u via onze website doet) en om te helpen bij vragen over uw transactie;
• voor factureringsdoeleinden in verband met uw verblijf bij ons;
• om eerdere transacties te bevestigen en verklaringen of facturen aan elkaar te koppelen;
• om contact met u op te nemen met betrekking tot zaken die voortvloeien uit uw verblijf bij ons;
• om u nieuwsbrieven te sturen met betrekking tot onze eigendommen en om u te adviseren over promoties of om u te informeren over aanbiedingen of andere informatie die voor u interessant kan zijn (indien u ons afzonderlijk toestemming geeft om dit te doen);
• om enquêtes of focusgroepen uit te voeren om uw mening over onze eigendommen en dienstverlening te ontvangen (indien u afzonderlijk uw toestemming hiervoor geeft);
• om te reageren op een specifiek "Informatieverzoek" van u over een van onze hotels, resorts of woningen en om te gaan met alle andere vragen, correspondentie, zorgen of klachten die u heeft opgeworpen;
• om deel te nemen aan een van onze online promoties;
en • om ons bedrijf te runnen, ook voor interne doeleinden zoals controle, gegevensanalyse, statistische en onderzoeksdoeleinden en probleemoplossing om ons te helpen onze services te verbeteren. Af en toe combineren we informatie van een aantal gasten om trends en uw verwachtingen beter te begrijpen. Wanneer dit gebeurt, worden alle ID’s verwijderd en kan de verzamelde, anonieme informatie niet worden gekoppeld aan een specifieke persoon.

OP WELKE BASIS GEBRUIKEN WIJ UW PERSOONLIJKE INFORMATIE?
We gebruiken uw persoonlijke gegevens op de volgende basis: • om te voldoen aan wettelijke en regelgevende verplichtingen, waaronder financiële rapportage opgelegd door overheidsinstanties en onze accountants;
• om overeenkomsten met u aan te gaan en om onze overeenkomst uit te voeren om u diensten te verlenen wanneer u bij ons verblijft;
• voor legitieme zakelijke doeleinden - het gebruik van uw persoonlijke informatie helpt ons bij het runnen en verbeteren van ons bedrijf en het minimaliseren van eventuele verstoringen van de diensten die we u aanbieden. Het stelt ons ook in staat om onze communicatie met u relevanter en persoonlijker te maken en om uw ervaring met onze diensten efficiënter en effectiever te maken;
• omdat u uw toestemming heeft gegeven - soms kunnen we uw toestemming vragen om uw persoonlijke gegevens voor een of meer doeleinden te gebruiken.

HOE WORDT UW PERSOONLIJKE INFORMATIE VERZAMELD?
We verzamelen uw persoonlijke informatie via onze technologie tools en -diensten, inclusief informatie kaarten en e-mailberichten die van en naar Mountain Retreat worden verzonden. Ook verzamelen we informatie wanneer u deze aan ons verstrekt of rechtstreeks met ons communiceert, bijvoorbeeld: • wanneer u een profiel aanmaakt of u aanmeldt om toegang te krijgen tot een bestaand profiel op onze website of app;
• wanneer u een aankoop doet via onze website;
• wanneer u online een reservering maakt, door te bellen met onze Reserveringen of door rechtstreeks contact op te nemen met ons; en • tijdens uw verblijf in ons hotel, inclusief informatie verstrekt tijdens het inchecken. We ontvangen ook informatie over u uit andere bronnen, zoals onze zakelijke partners en openbaar beschikbare bronnen. We combineren informatie die we over u hebben uit verschillende bronnen, inclusief de informatie die u ons heeft verstrekt.
We kunnen ook informatie van u verzamelen door het gebruik van cookies wanneer u onze website bezoekt. Ten slotte kunnen we uw foto uit openbaar beschikbare bronnen verzamelen, zodat we u kunnen herkennen om u een superieure klantenservice te bieden.

HOE BESCHERMEN WE PERSOONLIJKE INFORMATIE?
We gebruiken verschillende beveiligingsmaatregelen en -technologieën om uw persoonlijke informatie te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, gebruik, openbaarmaking, wijziging of vernietiging, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en privacy. We staan bijvoorbeeld alleen versleutelde communicatie van al onze webformulieren toe, ook wanneer u uw creditcardgegevens via onze website verstrekt. Mountain Retreat slaat persoonlijke informatie op een veilige locatie op en we ondernemen stappen om ervoor te zorgen dat alleen aangewezen personen toegang hebben tot deze informatie. WELKE INFORMATIE IS NIET VEILIG? We proberen de privacy van uw account en andere persoonlijke informatie die we in onze administratie bewaren te beschermen, maar helaas kunnen we geen volledige beveiliging garanderen. Ongeautoriseerde toegang of gebruik, hardware- of software fouten en andere factoren kunnen de beveiliging van gebruikersinformatie in gevaar brengen. Hoewel we ernaar streven om adequate contractuele bescherming in te voeren, kunnen we de veiligheid van persoonlijke informatie in databases die door derden worden gehost niet garanderen. Het is belangrijk op te merken dat elke e-mailcommunicatie niet veilig is. Dit risico is inherent aan het gebruik van e-mail. Houd hier rekening mee wanneer u informatie aanvraagt of formulieren naar ons verzendt via e-mail (bijvoorbeeld vanuit het gedeelte "Contact" op onze website). We raden u aan geen vertrouwelijke informatie (bijv. Creditcardgegevens) op te nemen wanneer u e-mail gebruikt. Voor uw bescherming bevatten onze e-mail reacties geen vertrouwelijke informatie. Ten slotte moet u, om voorzichtig te zijn, altijd uw browsers sluiten wanneer u klaar bent met een formulier of de reserverings site. Hoewel de sessie na een korte periode van inactiviteit wordt beëindigd, is het het beste om uw browsers onmiddellijk na voltooiing te sluiten, vooral wanneer u een openbare computer gebruikt.

WELKE PERSOONLIJKE INFORMATIE KAN AAN DERDEN WORDEN VERSTREKT?
We kunnen bepaalde van uw persoonlijke gegevens delen met: • analyse- en zoekmachine providers die Mountain Retreat helpen bij het verbeteren en optimaliseren van de website en onze mobiele app;
• onze professionele adviseurs en auditors;
en • lokale of buitenlandse toezichthouders, overheden, rechtbanken, wetshandhavers en nationale veiligheidsinstanties. U kunt het hotel informeren als u geen persoonlijke voorkeuren wilt delen. Wanneer een derde partij door Mountain Retreat wordt ingeschakeld om namens ons diensten te verlenen, zorgt Mountain Retreat ervoor dat deze partijen uw persoonlijke informatie beschermen op een manier die in overeenstemming is met de principes die zijn uiteengezet in deze privacyverklaring. In het geval van externe ontwikkelaars van woningen, kan de website van de desbetreffende ontwikkelaar worden geraadpleegd voor het beleid van de ontwikkelaar met betrekking tot het verzamelen, opslaan en gebruiken van uw persoonlijke informatie. Als u ervoor heeft gekozen om lid te worden van een abonnementslijst, houd er dan rekening mee dat ze alleen voor interne doeleinden worden gebruikt en dat we onze abonnementslijsten aan niemand verkopen of verhuren. Als Mountain Retreat vermoedt dat er een onwettige activiteit plaatsvindt, kan zij haar bevindingen of vermoedens onderzoeken en / of melden aan de politie of een andere relevante wetshandhavingsinstantie.
After you have chosen to withdraw your consent Mountain Retreat may be able to continue to process your personal information to the extent required or otherwise permitted by law.
If at any time you wish to exercise any of these rights, you can do so by emailing Us at the address above.

TOEGANG TOT UW PERSOONLIJKE INFORMATIE
We begrijpen dat u misschien graag wilt weten welke persoonlijke informatie we over u bewaren. We helpen u graag met uw verzoek. Om uw persoonlijke gegevens te beschermen, vereisen we echter dat u uw identiteit aan ons bewijst op het moment dat uw verzoek wordt ingediend. Wanneer u een persoonlijk verzoek indient, vragen wij u om een vorm van foto-identificatie te overleggen, zoals een paspoort of een rijbewijs en wordt u gevraagd een aanvraagformulier te ondertekenen. Als u op een andere manier een verzoek indient, verzoeken wij u schriftelijk contact met ons op te nemen via e-mail, fax of brief, inclusief een kopie van een door de overheid uitgegeven identificatie en handtekening. We hebben thuis- en bedrijfsadressen en telefoonnummers nodig, zodat we deze kunnen controleren met onze bestanden en ons kunnen vergewissen van uw identiteit. Bovenstaande informatie is nodig om een conrole te creëren van hoe de aanvraag is afgehandeld. Mountain Retreat behoudt zich het recht voor om de toegang tot uw persoonlijke informatie te weigeren onder bepaalde omstandigheden zoals wettelijk is toegestaan. Als uw persoonlijke informatie niet aan u wordt bekendgemaakt, krijgt u de redenen voor deze niet-openbaarmaking. Overige rechten Mogelijk hebt u ook recht op: • verzoeken om correctie en / of verwijdering van uw persoonlijke gegevens; • verzoeken om beperking van de verwerking van uw persoonlijke informatie, of bezwaar maken tegen die verwerking; • af te zien van de verwerking van uw persoonlijke gegevens voor direct marketing doeleinden; • uw toestemming voor de verwerking van uw persoonlijke informatie intrekken (wanneer Mountain Retreat uw persoonlijke informatie verwerkt op basis van uw toestemming); en • verzoeken om ontvangst of toezending aan een andere organisatie, in machineleesbare vorm, van de persoonlijke informatie die u aan Mountain Retreat heeft verstrekt. Als u de mogelijkheid krijgt om persoonlijke informatie met Mountain Retreat te delen, kunt u er altijd voor kiezen om dit niet te doen. Als u geen marketinginformatie van Mountain Retreat wilt ontvangen, kunt u uw wensen op uw registratiekaart aangeven wanneer u bij ons verblijft of een e-mail sturen naar onze reserveringen. Je hebt altijd de mogelijkheid om elke vorm van communicatie van Mountain Retreat te accepteren of te weigeren. U kunt zich op elk moment afmelden voor elektronische marketingcommunicatie door de link "afmelden" in dergelijke communicatie te selecteren. Als u bezwaar maakt tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens, of als u toestemming heeft gegeven voor de verwerking en u er later voor kiest deze in te trekken, zullen we die keuze respecteren in overeenstemming met onze wettelijke verplichtingen. Nadat u ervoor heeft gekozen uw toestemming in te trekken, kan Mountain Retreat uw persoonsgegevens mogelijk blijven verwerken voor zover vereist of anderszins wettelijk toegestaan. Als u op enig moment een van deze rechten wilt uitoefenen, kunt u dit doen door ons een e-mail te sturen op het bovenstaande adres. Hoelang wordt mijn persoonlijke informatie bewaard? Uw persoonlijke gegevens worden gedurende de wettelijk vereiste periode bewaard in de jurisdictie van elk hotel dat de informatie bezit. Dit kan inhouden dat u informatie moet bewaren na uw verblijf. We zullen uw persoonlijke informatie verwijderen zodra deze niet langer nodig is voor een van de hierboven beschreven doeleinden. We zullen uw persoonlijke gegevens ook bewaren waar we dit nodig hebben in verband met een juridische actie of een onderzoek waarbij Mountain Retreat betrokken is.

CONTACT